• Informal

• Se aceptan devoluciones por 30 días
• Envío de devolución gratis
• Sin cargo por reposición
• No final sale items

🛒 Política de Devoluciones de TENYA

En TENYA, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

✅ Condiciones Generales

• Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• Estado del producto: Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos en descuento, productos personalizados, ropa interior o artículos en proceso de entrega.
• 🌎 Cobertura Geográfica: México y Estados Unidos: Las devoluciones son aceptadas en ambos países.

💰 Reembolsos

• Método de reembolso: El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
• Tiempo de procesamiento: Una vez recibido el producto devuelto, pasará por un proceso de validación y procesaremos el reembolso en un plazo de 15 a  41 días hábiles.

📦 Proceso de Devolución

1. Inicia sesión en nuestro portal de devoluciones utilizando tu correo electrónico y el ID del pedido.
2. Selecciona los productos que deseas devolver o cambiar.
3. Espera las indicaciones.
4. Empaca los artículos de forma segura y envíalos.

📞 Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: help@tenya.shop
• Teléfono: +52 998 900 05 89 (México y USA)